Firmengeschichte

P1000002_01Fachkundige und professionelle Betreuung durch lizenzierte und aktive Funkamateure

Nach bereits 30 Jahren Marktpräsenz – zwischen 1994 und 2014 als klassisches Radio/TV-Fachgeschäft – sind Carine, HB9FZC und René, HB9NBG heute eure professionellen Ansprechpartner für alle Anliegen rund um das faszinierende Hobby Amateurfunk. Mit Ihrer Firma Lutz-Electronics  sind sie der einzige Amateurfunk-Fachhändler in der Schweiz, der neben dem täglichen Versand von Amateurfunkartikeln aus dem eigenen Lager sein umfangreiches Angebot auch in hellen und grosszügig dimensionierten Ladenräumen präsentiert. Die Ausbildung der beiden und Ihre eigene Begeisterung für alles, was mit Amateurfunk zu tun hat, geben lizenzierten Funkamateuren aus der ganzen Schweiz und zunehmend auch Kunden aus den anderen Ländern Europas – zwischendurch dürfen wir immer wieder auch OMs und YLs aus den USA bei uns begrüssen, und auch schon Funkamateure aus Indien und Israel haben den Weg zu uns nach Grindel gefunden – und allen denjenigen, die sich für die faszinierende Welt des Amateurfunk und alles was dazu gehört interessieren, die Möglichkeit von der Beratung über den Kauf bis hin zum „After-Sales-Service“ bei Lutz-Electronics in Grindel alles aus einer Hand zu erhalten. Eine kleine Übersicht über unsere Hauptaktivitäten findet ihr in unserer Rubrik Unser Angebot

LUTZ-ELECTRONICS – Euer Ansprechpartner für alles rund um Bild, Ton und Kommunikation. Seit 1994

Nach seiner Lehre zum Audio- und Videoelektroniker von 1989 bis 1993 hat René Lutz im April 1994 unsere Firma Lutz-Electronics als Klassisches Fachgeschäft für Radio/TV gegründet. Vom ersten Tag an waren auch Installationen von Terrestrischen Antennenanlagen und der Bau von z.T. komplexen Satelliten-Empfangsanlagen ein wichtiges Tätigkeitsfeld unseres Unternehmens. Neben Verkauf und Installationen von und Reparaturservice an hochwertigen Audio- und Videosystemen hielt zunehmend auch die Digitale Technik Einzug im Geschäftsalltag von Lutz-Electronics, und ab 2012 wurde die Konzeptionierung und Installation von Komplettlösungen mit Digitaler Unterhaltung zu Hause und damit verbunden die Realisierung ganzer vernetzter Einfamilienhäuser zu einem wichtigen Standbein der Firma Lutz-Electronics. Die Meilensteine nach der Firmengründung 1994 war die Eröffnung des neuen Verkaufsladens an der Schulstrasse 9a in Grindel 1999 und schliesslich der Neubau unseres heutigen Domizils an der Erschwilerstrasse 246 in Grindel im Jahr 2009. Nach sehr erfolgreichen Jahren im Unterhaltungselektronik- und Multimediabusiness hat sich Lutz-Electronics 2015 komplett neu ausgerichtet und ist seither im Amateurfunk-Business tätig. Unsere kleine Diashow nimmt euch mit in unseren spannenden Geschäftsalltag quer durch die Jahre 1994 bis 2023.


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Chronologie eines innovativen Kleinst-Unternehmens…


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In den ersten 5 Jahren seiner geschäftlichen Tätigkeit hat René Lutz Im UG seines Elternhauses im Dorfkern von Grindel mit der Unterstützung seiner Eltern neben einer Reparaturwerkstatt für Geräte der Unterhaltungselektronik einen kleinen Ausstellungsraum mit hochwertigen Audio- und Videokomponenten eingerichtet und während 5 Jahren alle geschäftlichen Tätigkeiten von hier aus gesteuert.

 

 


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Nach der Schliessung des damaligen Dorfladens 1999 hat René Lutz die Gelegenheit wahrgenommen, die frei gewordenen Räumlichkeiten an der Schulstrasse 9a zu mieten. Nach einer kleinen Umbauphase wurde der neue Laden am 20. August 1999 eröffnet.
Die Werkstatt blieb bis zur Schliessung der Poststelle In René’s Elternhaus.

 


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Nach der Schliessung der Poststelle Grindel, die sich auch an der Schulstrasse 9a befand, konnten die freiwerdenden Räume dazu gemietet und die Werkstatt an derselben Adresse, wo auch der Laden domiziliert war, eingerichtet werden. Der Betrieb einer eigenen Reparaturwerkstatt war René als gelerntem Audio-/Videoelektroniker immer schon ein grosses Anliegen.

 

 


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Nachdem René’s Lebenspartnerin
Carine Kalbermatten 2006 als Betriebswirtschafterin HF in die Firma LUTZ-ELECTRONICS eingetreten ist, wurde der Betrieb betriebswirtschaftlich umstrukturiert. Es wurde fortan ausschliesslich auf qualitativ hochwertige Marken gesetzt und der Fokus noch mehr auf „Rundum-Sorglos-Lösungen“ gelegt.

 

 


Haus2009
Mit dem Bau ihres eigenen Hauses mit integriertem Ladenlokal, Büroräumlichkeiten und Werkstatt und ausgestattet mit einer leistungsfähigen Universellen Gebäudeverkabelung haben René Lutz und Carine Kalbermatten 2008/2009 den Grundstein dafür gelegt, ihre geschätzte Kundschaft langfristig kompetent und zukunftsorientiert beraten und bedienen zu können.

 

 

eröffnung_aussenDie Neueröffnung ihres Geschäftes am 20. August 2009, exakt 10 Jahre nach der Eröffnung des Ladengeschäftes an der alten Adresse war ein grosser Erfolg. Fortan wurde das Geschäft als Kollektivgesellschaft unter der neuen Firmenbezeichnung „Lutz+Partner Multimedia“ geführt.

 

 


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Durch die umsichtige Planung der Verrohrung im Neubau 2009 war es ein leichtes für die beiden Geschäftsinhaber, die erforderlichen Antennen- und Netzwerkzuleitungen in die Räumlichkeiten im 1. Stock zu führen, wo lizenzierten Funkamateuren und allen anderen technikinteressierten Kunden ab sofort ein modern eingerichteter Funkshop mit Demofunkanlage, ausgestattet mit topaktuellen KW- und VHF/UHF-Funksystemen zur Verfügung stand. Nach der Geschäftsaufgabe von SEICOM in Lenzburg vor einigen Jahren steht der Schweizer Amateurfunk-Community erstmals wieder ein derart umfangreiches Angebot in diesem Bereich mit physischem Shop, Beratung, Service und grossem Lagerangebot zur Verfügung.


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Der Consumer-Electronics-Markt unterliegt seit einigen Jahren grundlegenden Veränderungen. Vieles ist abhängig von Content-Anbietern, und der Markt wird zunehmend überschwemmt von Billigst-Ware aus Fernost. Diese Tatsachen haben René Lutz und Carine Kalbermatten in diesem – von grossen Veränderungen geprägten – Jahr dazu bewogen, sich im Heimelektronikbereich fortan ausschliesslich auf den Vertrieb von High-End Marken wie METZ, T+A und CANTON und auf anspruchsvolle Kabelfernseh- und SAT-Installationen und deren Wartung zu konzentrieren. Diese leichte Anpassung ihrer Strategie in dem Bereich Heimelektronik erlaubt es Carine und René – trotz vieler nur schwer kontrollierbarer negativer Markteinflüsse – ihre geschätzten Heimelektronikkunden weiterhin mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen bedienen zu können. Gleichzeitig ist die Nachfrage nach Amateurfunkprodukten und Elektronik-Ausbildungsartikeln von Kunden aus der ganzen Schweiz derart gestiegen, dass sich René und Carine dazu entschlossen haben, diesen Bereichen in ihrer Unternehmung deutlich mehr Gewicht zu verleihen. Die Übernahme des schweizweiten USKA Warenverkaufs vom Dachverband der Schweizer Funkamateure, der USKA, und die unzähligen begeisterten Feedbacks darauf – sowohl persönlich als auch im Online-Gästebuch der Firma Lutz+Partner Multimedia – bestärken die beiden Geschäftsinhaber darin, die Bereiche Amateurfunk, Elektronik-Ausbildung und den Handel mit und Vertrieb von Elektronik-Fachliteratur in den kommenden Jahren weiter auszubauen.


2017
Der Heimelektronik-Markt erfährt weltweit eine Sättigung. Viele Heimelektronik-Fachhändler vermögen sich in der Zeit der Veränderungen den Bedürfnissen der Kundschaft nicht anzupassen und schliessen ihre Tore. Durch die neuen Marktgegebenheiten funktionieren moderne Multimediageräte zunehmend abhängig von einer Verbindung zum Internet – die „Unterhaltung zu Hause“ wird damit zunehmend durch Provider und eine stabile Internetverbindung „fremd-beeinflusst“ und viele Funktionen der Geräte sind „Contentabhängig“.  Eingeschaltet heisst heute nicht mehr eingeschaltet – die Software entscheidet darüber ob ein Gerät vollumfänglich fehlerfrei funktioniert, was den Beruf des gewissenhaften Fachhändlers im Multimediabereich zunehmend als undankbares Betätigungsfeld erscheinen lässt. Carine und René entscheiden sich deshalb ihr Know-How und ihre grosse technische Erfahrung zukünftig voll und ganz für ihr neues Geschäftsfeld „Amateurfunk“ einzusetzen, in das sie 2015 mit ihrer Firma eingetreten waren. Der Laden wird komplett neu gegliedert und das inzwischen sehr breite Angebot an Amateurfunkartikeln aus allen Bereichen des Hobbys wird neu übersichtlich auf der gesamten Ausstellungsfläche von insgesamt ca. 110 Quadratmetern präsentiert. Carine und René freuen sich darauf der Schweizer Amateurfunk-Community ab sofort mit dem breitesten Angebot der Schweiz in diesem Bereich zur Verfügung stehen zu dürfen.


2018
Während der Multimedia-Markt seit Jahren „vor sich her dümpelt“, ist die weltweite Amateurfunk-Community innovativ wie eh und je. Nach einer „Übergangszeit“ von 3 Jahren entschliessen sich Carine Kalbermatten und René Lutz aufgrund der überwältigenden Resonanz und der grossen Nachfrage aus der ganzen Schweiz und aus dem grenznahen Ausland, sich fortan zu 100% als qualifizierter Fachhändler und Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Amateurfunk zu profilieren. Durch den mutigen Schritt werden namhafte Hersteller von Amateurfunk-Komponenten aus aller Welt auf Lutz-Electronics aufmerksam, und weitere Distributionsvereinbarungen z.B. mit MOSLEY-Antennen, ELECRAFT, Ciro Mazzoni, Buddipole und PowerWerx können getroffen werden. Ihr breites Angebote mit hoher Lagerverfügbarkeit, ihr Ladenlokal rund um Amateurfunk mit geregelten Öffnungszeiten und nicht zuletzt ihr eigener YouTube-Channel rund um Amateurfunk haben Carine und René in der „Amateurfunkszene Schweiz“  zum „Andockpunkt“ schlechthin für lizenzierte Funkamateure und diejenigen, die es gerne werden möchten, gemacht 🙂 .


2019
„Lutz-Electronics – nach einem viertel Jahrhundert auf neuen Wegen“ – mit diesem Titel haben René Lutz und Carine Kalbermatten 25 Jahre nach der Gründung ihrer Firma die Öffentlichkeit über die definitive neue Ausrichtung ihrer Firma in einem Schreiben informiert. Nach einer Übergangszeit von rund 4 Jahren, in denen Heimelektronik und Amateurfunktechnik nebeneinander bewirtschaftet wurden, haben die Inhaber von Lutz-Electronics einen „Full-Reset“ durchgeführt. Das faszinierende Hobby des lizenzierten Funkamateurs erlebt seit einigen Jahren auch in der Schweiz ein regelrechtes Revival; zunehmend interessieren sich Leute mit technischem Flair aus allen Gesellschaftsschichten für die unvergleichbar facettenreiche Freizeitbeschäftigung. Carine und René knüpfen im letzten Quartal 2018 Kontakte zu weiteren namhaften Herstellern von hochwertigem Amateurfunk-Equipment und bauen ihr attraktives Angebot rund um Amateurfunk weiter aus. Lutz-Electronics startet so mit einem komplett neu gegliederten Laden, mit einem noch grösseren Lagerangebot und mit ausgebautem Workshop-Angebot in ihr erstes Jahr, das nun zu 100% im Zeichen von Amateurfunk steht. Neben der persönlichen Beratung im einzigen echten Amateurfunkshop der Schweiz und dem täglichen Versand von Artikeln in alle Regionen der Schweiz, werden Pakete aufgrund deutlich steigender Nachfrage neu auch in alle anderen Länder Europas verschickt. Lutz-Electronics hat sich innert 4 Jahren zum „Andockpunkt“ Nr.1 für lizenzierte Funkamateure und alle diejenigen, die sich für das faszinierende Hobby Amateurfunk interessieren, gemausert 🙂 🙂


2020
Corona und COVID-19 prägen das Jahr 2020. Der 8 Wochen andauernde „Lockdown“ im Frühling hatte das Öffentliche Leben nahezu lahmgelegt und „Social Distancing“ hatte unsere Gewohnheiten total auf den Kopf gestellt. Funkamateure weltweit haben derweil die „Bänder belebt“ und damit soziale Kontakte zu Gleichgesinnten in Nah und Fern aufrecht erhalten. Durch die vorausschauende Weiterentwicklung ihres Geschäftsmodells und der „Mehrkanal-Strategie“ waren René Lutz und Carine Kalbermatten mit ihrer Firma Lutz-Electronics auch dann ein zuverlässiger Partner für Funkamateure in der Schweiz und vielen anderen Ländern Europas, als sie ihr physisches Ladengeschäft während 8 Wochen geschlossen behalten mussten – der Versandhandel hatte in der Zeit des Lockdowns besonders an Stellenwert gewonnen, und so gingen täglich zwischen 10 und 20 Pakete per Post und Kurier auf die Reise an Kunden im In- und Ausland. Carine und René haben sich auch in der schwierigen und von viel Mehraufwand geprägten Zeit stets darum bemüht ihre Kundschaft prompt und qualifiziert zu beraten – im März bis Mai wurden so täglich rund 100 E-Mails mit Bestellungen und Beratungsanfragen bearbeitet. Lutz-Electronics setzt seit inzwischen 2 Jahren zu 100% auf den Geschäftsbereich „Amateurfunk“ und freut sich Funkamateuren im In- und Ausland fortan mit einem noch breiteren Angebot, noch umfangreicherem Lager und ausgebautem Dienstleistungsangebot zur Verfügung stehen zu dürfen Amateurfunk: Lutz-Electronics.


2023
In den 29 Jahren seit Lutz-Electronics inzwischen am Markt ist, mussten und müssen Carine und René sich immer aufs Neue den Marktgegebenheiten anpassen, um ihrem Grundsatz treu bleiben zu können, euch, unseren treuen Kunden langfristig ein zuverlässiger Partner zu sein. So darf Lutz-Electronics die Neuausrichtung des Reparaturservices  nach der Schliessung des QRPshop in Berlin und die erste Teilnahme als Aussteller mit eigenem Stand an der diesjährigen HAM RADIO in Friedrichshafen im ersten Halbjahr 2023 als zwei weitere “Meilensteine” in der Firmengeschichte hervorheben. Individuelle, qualifizierte Beratung der anspruchsvollen Amateurfunk-Kundschaft hat noch mehr an Gewicht gewonnen, und ein ganz besonderes Augenmerk gilt den „Newcomern“, die nach erfolgreicher Prüfung beim BAKOM die Lizenz im Sack haben und durchstarten können; denn neben dem auf ihre persönlichen Anforderungen zugeschnittenen „Amateurfunk-Starter-Setup“ sind auch unsere Amateurfunk-Workshops – insbesondere Amateurfunkbetrieb in der Praxis – für den Start in ein neues, unvergleichlich vielseitiges Hobby echt „Gold wert“. Mit der Neu-Organisation von Ladenbesuchen macht Lutz-Electronics einen weiteren Schritt in die Verlagerung zu noch mehr Qualität und weniger Quantität.

Mit viel Elan in die Zukunft…
Carine Kalbermatten und René Lutz blicken zurück auf die ersten, sehr erfolgreichen 30 Jahre ihrer Geschäftstätigkeit und freuen sich gleichzeitig auf die kommenden rund 20 Jahre, die noch vor ihnen liegen 🙂 .


Unkonventionell, individuell und persönlich

Für uns steht ihr,  unsere geschätzten Kunden, mit euren ganz individuellen Bedürfnissen im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Mit unserer Philosophie, der wir seit nunmehr 30 Jahren treu geblieben sind, gingen wir stets einen eher unkonventionellen Weg in der „Heimelektronik-Branche“. Die persönliche und individuelle Bedienung scheint eine weitgehend verloren gegangene Errungenschaft zu sein. Obwohl der lizenzierte Funkamateur grundsätzlich weiss, „wie der Hase läuft“, schätzt auch die Amateurfunk-Community die professionelle Bearbeitung eines Anliegens – wir danken euch an dieser Stelle auch ganz herzlich für euer Vertrauen und eure unzähligen äusserst positiven Feedbacks unserem Online-Gästebuch und freuen uns darauf auch in Zukunft nicht nur Digital, sondern auch „Analog“ für euch da sein zu dürfen 🙂 .

Mit einem Klick auf die folgenden Bilder gelangt ihr zu Berichten, die in den vergangenen Jahren über unsere kleine Firma in der Fachpresse erschienen sind.

 

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Sehr viel Freude bereitet es uns auch immer, wenn wir in einem Radio- oder Fernsehbeitrag über unsere eher ausgefallene Tätigkeit – sowohl als Hobby als auch aufgrund der Art und Weise, wie wir „unsere Brötchen verdienen“ – berichten dürfen…

Radiosendung Treffpunkt vom 20.Januar 2023 auf Radio SRF1: „Amateurfunk – Hobby, und Mittel im Notfall“

Im Rahmen der Sendung Treffpunkt auf Radio SRF1 hatten Carine und ich am Freitagvormittag, 20.Januar 2023 die Gelegenheit einige wenige Facetten unseres grossartigen Hobbys im Rahmen der Radiosendung “Treffpunkt” der Zuhörerschaft des Schweizer Radio SRF1 etwas näher zu bringen  . Herzlichen Dank an Jürg Oehninger vom Radio SRF1, dem Produzenten der spannenden Sendung und an Dani Forler, der uns gekonnt und mit einer Brise Witz durch den Treffpunkt zum Thema Amateurfunk navigiert hat und dabei seine Knöpfe und Regler, sowie auch das Zeitmanagement voll und ganz im Griff gehabt hat. Vielen Dank auch an Christian Salzmann, Moderator der Musikwelle und auf den Bändern als HB9LCA unterwegs für den Tipp, den Du uns bezüglich Jürg gegeben hast 

Wer die Sendung verpasst hat, der kann sie hier noch einmal in voller Länge nachhören und sich entführen lassen in die Faszinierende Welt der Funkamateure: “Treffpunkt” Radio SRF1 vom 20.Januar 2023 zum Thema Amateurfunk

Amateurfunk im Radio SRF1 Regionaljournal AG/SO

Mitte März 2020 hatten wir Besuch von Andreas Brandt, einem der Redaktoren von Schweizer Radio SRF1, Regionaljournal AG/SO. Unter anderem hat uns Andreas bei unseren Live-Vorführungen und in den dabei entstandenen Aufnahmen in einem Interview gefragt, warum es denn heute die Möglichkeit der Kommunikation über Amateurfunk überhaupt noch brauche? Ganze 3 Stunden war der Reporter bei uns, und wir durften ihn dabei in die Geheimnisse unseres einzigartigen Hobbys einführen. Daraus entstanden ist ein kompakter und abwechslungsreicher Beitrag zum Hobby Amateurfunk, der am Montag, 30.März 2020 im Regionaljournal AG/SO von Radio SRF1 ausgetrahlt wurde und sehr treffend umschreibt was sie ausmacht, die Faszination Amateurfunk – herzlichen Dank Andreas Brandt

radio-SRF1-Treffpunkt_logoRadiosendung Treffpunkt vom 4.April 2017 auf Radio SRF1 zum Thema „Faszination Amateurfunk“

Unser „Auftritt“ als Live-Studiogäste im Treffpunkt bei Dani Fohrler war ein sehr eindrückliches und spannendes Erlebnis für Carine und mich. Herzlichen Dank an dieser Stelle noch einmal an Ladina Spiess, Fredy Gasser und Dani Fohrler vom Radio SRF1 für die Plattform, die ihr uns in eurer spannenden Live-Sendung zur Verfügung gestellt habt, in welcher wir unser faszinierendes und facettenreiches Hobby einer derart breiten Hörerschaft näher vorstellen durften  .

Für diejenigen, welche die Radiosendung nicht live mit verfolgen konnten, steht sie hier noch einmal zum Download zur Verfügung:

„Funken als Hobby“ in der Sendung Aktuell auf Tele M1

Amateurfunk weckt immer wieder das Interesse von Reportern und Journalisten. So hatte uns Im Herbst 2019 der Reporter Philipp Ammann mit seinem Telefonanruf überrascht: Er hatte uns angefragt, ob er bei uns vorbeikommen und Aufnahmen für einen kleinen Beitrag zum Thema Amateurfunk machen dürfe – am Sonntagabend, 28.Oktober 2019 wurde er dann schliesslich im Rahmen der News-Sendung „Aktuell“ auf Tele M1 ausgetrahlt, der Beitrag „Funken als Hobby“  

Welt Amateurfunk Tag 2021 – HB9NBG+HB9FZC auf Tele M1

Überraschend  haben wir am 18.April 2021 kurz vor 11 Uhr einen Telefonanruf vom Reporter Daniel Arnold vom Regionalfernsehen Tele M1 erhalten. Er erkundigte sich, ob wir bereit wären spontan bei einer kurzen Reportage anlässlich des World Amateurradio Day mitzuwirken. „Selbstverständlich“, war unsere Antwort  …und anderthalb Stunden später fuhr Daniel bei uns vor. Neben einer kurzen Einführung dazu, was Amateurfunk ist und kann, ging’s sofort an die Live-Vorführung des Funkbetriebs; neben Satellitenbetrieb über den Geostationären Amateurfunk-Satelliten QO-100 ergab sich auch die Möglichkeit für uns, uns im Rahmen der Dreharbeiten über Kurzwelle mit Funkamateuren aus Finnland, aus Russland, aus Rumänien und aus Neufundland (Kanada) zu unterhalten. Daraus entstanden ist ein kurzer, knackiger, aber auch interessanter und lustiger Beitrag, der am Sonntagabend, 18.April 2021 im Rahmen der Fernsehsendung Tele M1 Aktuell ausgestrahlt wurde – vielen herzlichen Dank Daniel Arnold 

„Amateurfunk bei Lutz in Grindel“ auf regioTVplus

Anfang Oktober 2021 hatte uns der bekannte Reporter Däni Wittlin von regioTVplus angefragt, ob er am 9.Oktober zusammen mit seinem Kameramann Max mal bei uns hereinschauen könnte. Als die beiden dann bei uns eingetroffen waren, war ich selber dabei 2 Kunden den neuen K4D von ELECRAFT in unserem Demoshack vorzuführen, und Carine war im Laden mit der Bedienung eines weiteren Kunden beschäftigt. Aus den Impressionen, die dabei gesammelt wurden, hat regioTVplus eine kurzweilige und interessante, kleine Reportage geschnitten, die Carine und mich bei unserer Arbeit an einem typischen Arbeits-Samstag zeigt – vielen herzlichen Dank Däni und Max 

HB9NBG – Das Tor zur Gesellschaft

Studierende der Zürcher Akademie der Künste portraitieren im Rahmen einer Studienarbeit Menschen mit einer ganz besonderen Leidenschaft. Leidenschaft; ja, das ist es wohl, was das Gefühl beschreibt, das ein Funkamateur für sein Hobby empfindet: Amateurfunk ist neben allen Technischen Aspekten ganz einfach eine riesengrosse Leidenschaft. Der Fotograph und Filmemacher Arno Thöni ist über die Medien auf René aufmerksam geworden und hatte uns Anfang Dezember angefragt, ob er mal bei uns hereinschauen und uns an einem ganz normalen „Amateurfunktag“ begleiten dürfe…? Sicher 5 Stunden hat Arno mit seiner Assistentin bei uns verbracht an jenem Freitag und hat dabei viele Eindrücke eingefangen. Grossartig, was der Filmemacher aus dem vielen Material, das dabei zusammengekommen war, kreiert hat: Eine Kurzdoku, die auf berührende Weise zeigt, dass Amateurfunk echte Leidenschaft ist – Herzlichen Dank, Arno